Yleistä

Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron 24% ja hinnat ilmoitetaan euroissa (€), mikäli toisin ei mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin toimitusehtoihin.

Toimitusaika

Tilauksen toimitusaika on maksimissaan 3 viikkoa tilauksesta liitereiden osalta. Polttopuiden osalta sovitaan asiakkaan kanssa.

Toimitustavat

Toimitamme valmisliiterit suoraan asiakkaan haluamaan osoitteeseen. Polttopuita toimitamme Mikkelin alueelle. Asiakas voi myös itse noutaa polttopuut noutopisteestämme.

Maksutavat

Tuotteet maksetaan laskulla.

 Palautukset

Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, toimitamme veloituksetta uuden asiakkaalle. Emme vastaa kuljetuksessa rikkoutuneen tuotteen aiheuttamista vahingoista asiakkaalle. Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille tai muokatuille tuotteille emme myönnä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

Lisätyöt ja laskutettavat työt

Toisinaan tilauksien yhteydessä saattaa tulla lisätyötä esim. tilaukseen liittyvien lisäselvityksien. Jos lisätyö aiheutuu asiakkaan vuoksi, veloitamme kaiken aiheutuvan lisätyön suoraan asiakkaalta. Veloituksemme lisätyöstä on xx e/h ja minimilaskutus on 0,5h. Laskutettavasta työstä ilmoitetaan aina asiakkaalle ennen työtä, mikäli mahdollista.

Myyntialue

Toimimme pääkaupunkiseudulla ja Mikkelin alueella.

Liiterillä on vuoden takuu valmistus- ja raaka-ainevirheistä.

REKLAMAATIOT

Mikäli on käynyt niin harmillisesti, että vastaanottamasi tuote on virheellinen, yritämme tehdä kaikkemme auttaaksemme sinua mahdollisimman nopeasti. Tapauskohtaisesti tulemme paikan päälle tutkimaan ja korjaamaan vian.

Ota meihin ensimmäiseksi yhteyttä

Ota meihin yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostilla myynti@patenttiliiteri.fi. Otsikoi sähköpostisi Reklamaatio + tuote, esimerkiksi ”Reklamaatio Kasettiliiteri”. Kerro mikä tuotteessa on vikana. Mikäli sinulla on mahdollisuus ottaa kuva tuotteesta, sisällytä myös se sähköpostiisi. Kuvan avulla voimme useasti ratkaista ongelmasi paljon nopeammin.

Tuotevian selvittäminen

Huomioithan, että reklamaatio tarkoittaa valmistusvirhettä tuotteessa, eikä esimerkiksi normaalin kulumisen & pitkän käyttöiän mukanaan tuomia virheitä. Reklamaatio tulee tehdä niin pian kuin mahdollista virheen ilmenemisen jälkeen,  ja virheestä on ilmoitettava vuoden takuuajan puitteissa.

Tuote on vaurioitunut kuljetuksessa

Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, toimitamme veloituksetta uuden asiakkaalle tai sovimme asiakkaan kanssa miten vaurio korjataan.